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Cambios y Devoluciones

PARA CAMBIAR TU PEDIDO:

Dispones de 20 días para tus Cambios.

Los cambios son únicamente por talla, color o tara. Para cambios por otro modelo diferente en este caso se debe realizar una devolución y un pedido con la nueva prenda.

Los cambios por talla, color o tara son totalmente gratuitos.

Para realizar cambios por talla, color o tara, envíanos un mail a almacen@q2.com.es, llámanos al 961 153 275 o comunícate desde el  chat online de nuestra página web e inmediatamente te facilitaremos una etiqueta con portes pagados para que puedas realizar la devolución en tu oficina de correos más cercana. Una vez hemos recibido en nuestro almacen el articulo devuelto y tras comprobar que se encuentra en perfecto estado, procederemos al envío de la nueva prenda.

Para realizar el cambio, el artículo debe estar en perfecto estado y envoltorios originales.

  

PARA DEVOLVER TU PEDIDO:

Dispones de 20 días para tus Devoluciones.
Para realizar la Devolución, el artículo debe estar en perfecto estado y envoltorios originales.

La devolución se realizará en el mismo medio de pago en el que se abonó la compra.

Entra en el apartado "historial de pedidos" y busca el pedido donde esté la prenda que quieras devolver. Una vez allí, marca el producto/s que desees devolver y dale a enviar. Un responsable de nuestro departamento de almacen te contactará con la mayor brevedad posible.

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